(资料图片仅供参考)

作者：空山供电所 杨宓

春节，五彩斑斓的烟花随处可见，千家万户品味着亲情，放飞着欢乐，享受阖家欢乐的亲切。而供电系统广大一线员工却放弃了天伦之乐，践行着供电人的“承诺”，用真情点燃了万家灯火，坚守在节日保电岗位上，为人们送去了温馨和光明。　　根据历年来春节期间热线服务的特点，供电所24小时不间断受理咨询、报修、求助电话，发挥了电网与用户的纽带作用，有效解决了各种突发的用电故障。

越是到节日期间，烟花爆竹、火灾等隐患大，安全事故就越容易发生，抢修队员常常是东家还没有修完就又接到西家的抢修通知，连续抢修已是常事。有时抢修及时，客户也看到了电力人的尽责，“现在电力部门的服务确实好，只要一拨打片区经理电话或者各微信群报修，偏远山区最多个把小时就能赶到，而且水也来不及喝一口，修完就走，看着他们来去匆匆的，有时候真过意不去。

”有时客户急切，但抢修队分身乏术，难免与客户产生误会，热线电话一次次的响起，客户的用电心情非常急切，情绪很激动，电话接起后便是声声的质问与指责。电力人也只能一遍遍耐心的解释，以求得客户的谅解。

年在声声贺岁中度过了，工作在责任和坚守中依然进行着。这样的小事天天都在发生，还有很多坚守在岗位上的电力人，无法一一列举。优质服务没有假期，正是这些电力员工高度的责任心和使命感，点亮了万家灯火，温暖了大千世界。新年即将来临，电力人又将迎来一个忙碌的周期，他们心里响起同一个声音：我们时刻准备着!

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